联系与咨询
找对通道，回音更快
合作洽谈、内容线索、使用反馈各有入口。火狐体育中文站的客服邮箱在工作日 9:00 至 18:00 收信；会员与赛程相关的问题，从关注列表里的入口提交，处理更快。
客服电话
400-6990-4839
客服邮箱
support@huohu-original-voice.com.cn
先分个类
三件事，三条路
01 合作洽谈
想一起做内容、接数据源，或者把活动落到某个场馆，走这条。
- 内容与数据合作：说明你能提供什么、覆盖哪些赛事
- 栏目共建：场馆寻访、版本演进记录、赛季射门统计观察三类专题
- 品牌与活动落地：活动时间、场地条件与参与规模
02 内容线索
你手上有一场比赛的记录，站里还没有，这条通道就是给它留的。
- 写下赛事名称、场馆与大致时间，核对起来最快
- 有原始记录、现场照片或视频片段，一并附上
- 发现某场战报的出处或更新时间和事实对不上，也走这里
03 使用反馈
页面没打开、搜索找不到某场比赛、关注列表状态不对，先说清楚现场。
- 说明你用的设备与看到的页面
- 贴上报错文字或截图，比描述更快定位
- 写下你期望的结果，我们好判断能不能做到
客服时段
写好邮件，等一个回音
发到 support@huohu-original-voice.com.cn 的信件，工作日 9:00 至 18:00 收信并回复。赶上高峰期，我们按提交顺序处理，先到先回，不跳着看。
合作与内容线索类来信，请把赛事名称、场馆、时间和期望的处理方式一次写全，能省掉一轮来回。
会员与赛程问题走这条
周一至周五
09:00 – 18:00
周六与周日
来信照常到达
处理顺序
按提交时间排队
周末与节假日到达的信件，会在下一个工作日排入队列，顺序仍按你发出的时间算。
通信地址
信件和材料寄到这里
湖北省武汉市洪山区光谷大道77号金融港B座12层
寄来的信件与纸质材料由收件岗位签收并登记，再按内容转给对应的同事。请在信封或内页写明来意和回信方式，能少一次确认。
只是问赛程、查数据，发邮件更省时间；需要随信附上纸质材料的合作，再走这个地址。
提交之后
一封信的四步
-
01
收信与归类
信件进入收件队列，按合作、线索、反馈三类归位，值班同事先过一遍。
当天排入队列 -
02
分派与确认
合作与线索类会核对涉及的赛事、场馆与时间，信息不全时回信请你补一条。
约 1 个工作日出首次回应 -
03
处理与回复
使用反馈多数直接给出结论；涉及数据字段或版本行为的，需要多花一点时间查。
多数在 2 个工作日内答复 -
04
归档与续跟
处理完的来信会留下记录。同一个问题再来，可以直接接上之前的进度。
持续保留处理记录
没在上面找到答案？帮助中心里写了赛程筛选、移动端旧版入口和场馆数据的常见问题。